DB11/T 2021-2022 12345市民服务热线服务与管理规范

地方标准 北京市 推荐性 现行
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标准状态

  1. 发布于：
  2. 实施于：
  3. 废止

标准详情

  • 中国标准分类号：A12
    国际标准分类号：03.080
  • 提出单位：北京市政务服务管理局
    主管部门：北京市政务服务管理局

起草单位

北京市政务服务管理局、北京市市民热线服务中心、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）

起草人

张强、蔡明月、张波、宣登、冯颖义、王宁、张罡、宋大伟、刘娜、王玥、杜历辉、勾剑锋、陈为多、王棣、杜宪法、王箐、李伦、赵小梅、许可、鲁鹏、辛国杰、徐晓北、张立民、陶瑞雪、郑巧英、常丽艳、陈雪莲、于思洋

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